Ablauf
Mediation ist ein Verfahren mit dem Ziel, Konflikte zu lösen und Regelungen für die Zukunft zu treffen. Die MediatorInnen sorgen während des Verfahrens für eine offene, ehrliche Gesprächs- und Verhandlungsatmosphäre für alle am Konflikt Beteiligten. Dadurch können sich die Parteien von Standpunkten lösen, Argumente und Beweggründe austauschen und eine selbst bestimmte Lösung finden.
Im Informationsgespräch wird die Methode der Mediation allgemein erläutert. Hierbei werden die Prinzipien und der Ablauf der Methode erklärt. Danach entscheiden die Interessenten, ob sie mit ihren Anliegen in eine Mediation einsteigen wollen.
Die erste Mediationssitzung beginnt mit der Abstimmung der Rahmenbedingungen und Klärung der konkreten Anliegen und Themen. Der Einstieg in die Mediation kann nach einer Bedenkzeit oder unmittelbar im Anschluss an das Informationsgespräch erfolgen. Falls der Einstieg in die Mediation unmittelbar im Anschluss an das Informationsgespräch gewünscht wird, muss dies vorab vereinbart und zeitlich geplant werden.
Mediationsverfahren gliedern sich in mehrere Phasen:
Vorbereitung
PHASE 1 Einführung
Wird eine Mediation angefragt, bereiten die MediatorInnen für die KlientInnen das Erstgespräch vor. Im Erstgespräch werden die Rahmenbedingungen für die Zusammenarbeit geklärt sowie ein Mediationsvereinbarung zwischen den KlientInnen und den MediatorInnen abgeschlossen.
Durchführung
PHASE 2 Themen sammeln
Die KlientInnen sammeln und gewichten mit Hilfe der MediatorInnen die streitigen Themen und Konfliktfelder. Außerdem werden relevante Daten und Dokumente zusammengestellt.
PHASE 3 Interessen und Bedürfnisse klären
Die KlientInnen arbeiten die hinter den Themen stehenden Interessen und Beweggründe heraus. Dabei geht es sowohl um das Verständlichmachen der eigenen Seite als auch um das Verstehen der anderen Seite. Übereinstimmungen und Abweichungen werden deutlich.
PHASE 4 Lösungsoptionen finden
Mögliche Lösungen rücken in den Vordergrund: Ideen und Optionen werden gesammelt. Diese werden anschließend bewertet und hinsichtlich ihrer Wirtschaftlichkeit und praktischen Umsetzbarkeit überprüft.
Entscheidung und Umsetzung
PHASE 5 Verhandeln
Die KlientInnen handeln mit Hilfe der MediatorInnen vorläufige Lösungen aus.
PHASE 6 Vereinbaren